Widerrufsrecht

Noviqo Skincare Rückerstattungsrichtlinie

Bei Noviqo Skincare ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter! Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie unten.

Anspruch auf Rückerstattung

  • Nicht erstattungsfähige Artikel: Geschenkkarten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Alle anderen Produkte sind erstattungsfähig.
  • Zustandsanforderungen: Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel an unser Lager zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Artikel versenden.

Rückgabefrist

Sie haben 90 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Wege:

  • E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an info@try-noviqo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  • Kontaktformular: Füllen Sie unser Kontaktformular mit den erforderlichen Angaben aus.

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Kauf schnell finden und Ihre Rückgabe effizient bearbeiten können.

Rückversand

  • Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen an unsere Rücksendeadresse nur akzeptieren, wenn Sie uns zuvor per E-Mail kontaktiert und eine Bestätigung zur Rücksendung erhalten haben.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  • Für internationale Rücksendungen gelten dieselben Rückgabebedingungen.

Rückerstattungsabwicklung

  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir diesen und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@try-noviqo.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir senden Ihnen gerne kostenfrei einen Ersatz zu.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über:

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Noviqo Skincare! Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.